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大厅之外无审批!龙8国际app:省政务服务中心试运行,进一扇门,办所有事

大河网 2022-05-17 16:14 点击:

不再“多头跑”,“只进一扇门”,逐步实现“大厅之外无审批”!5月17日,龙8国际app:省政务服务中心将投入试运行,开通民生服务、企业服务、即办业务、社会事务、公共服务、综合服务6个受理专区共计84个服务窗口,提供“一站式”服务,可办理2363项服务事项,大幅提升龙8国际app:政务服务能力。

 

 

【现场】

进一扇门,办所有事,可办理2363项服务事项

在龙8国际app:省政务服务中心,记者看到,受理大厅里设置了咨询辅导区、网办专区、自助服务区、有诉即办专区等13个主要功能分区,围绕“导、问、收、办、评、诉”审批服务全链条,配置总服务台、志愿者服务台、自助取件柜、咨询辅导台等服务设施,并提供EMS快递服务。现场一名办事群众在体验了智慧大厅和窗口服务后表示,“现在办事不仅减材料、少跑路,而且省时间、很方便”。

据省政务服务中心相关负责人介绍,目前大厅已进驻联审联批、万人助万企、招商引资、金融服务、人才一件事等661项政务服务。预计6月1日前,省级所有涉企政务服务事项全部进驻省政务服务中心,可办理2363项服务事项,逐步实现“大厅之外无审批”。

为实现让数据多跑路,群众少跑腿,龙8国际app:省政务服务中心整合窗口资源,围绕全面落实“一门一窗、一站一次、一网一键、一制一章”,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批服务新模式,实现了前台后台、线上线下的有效结合,进一步畅通了政务服务渠道,提升了企业和群众办事便利度,真正实现“一窗通办”服务。同时,龙8国际app:省政务服务中心开通了“联审联批”、“万人助万企”、招商引资等特色服务窗口,除了提供涉企服务之外,还可以为企业提供各类政策大礼包。

“这台综合自助一体机可以办理2214个政务服务事项,群众不管啥时候来,都能即来即办”,据省政务服务中心志愿者介绍,自助专区打造7*24小时不打烊的政务服务自助“超市”,可实现社保、医保、不动产证明查询打印、商事服务、税务发票申领及代开等政务服务事项自助办、随时办。

 

 

【亮点】

开辟绿色通道,打造人性化、有温度的政府服务

在排队办事,但还要急着赶火车,怎么办?别急,龙8国际app:省政务服务中心有绿色通道!

据介绍,随着“放管服效”改革逐步深化,省政务服务中心兼顾提升工作效率的同时,也更加注重打造人性化、有温度的政务服务。为了解决企业和群众办事过程中遇到的突发状况与难题,省政务服务中心专门开辟了绿色通道,积极为企业和群众提供快捷服务。如果遇上紧急、特殊情况,可随时与工作人员反馈,申请绿色通道,优先叫号、优先办事。65岁以上老年人来政务服务中心办事,只需在休息区等待即可,全程不用排队、取号,甚至不用去服务窗口,现场的志愿者会全程帮办代办。

办完事之后,如果对办理结果不满意,怎么办?省政务服务中心各个服务窗口均配备了评价设备,与省政务服务“好差评”系统应接尽接,实现评价全面覆盖。如果对办事结果不满意,可以给予差评。政务服务中心会安排专人进行回访,及时发现政务服务堵点难点,分析研判企业群众诉求,推动差评集中事项从根本上解决问题。

 

 

【专家】

龙8国际app:持续优化政务服务 打造一流营商环境

省级所有涉企政务服务事项全部进驻省政务服务大厅办理,推进审批服务减少办理时间、减少跑动次数,提高即办件占比,逐步实现省级政务服务“进一扇门、办所有事”......政务服务升级,市场环境提质,政务服务“浇水施肥”,市场主体“枝繁叶茂”,全省政务服务标准化规范化便利化水平正持续提高。

“政务服务大厅是政府全面深化改革、推进简政放权、提高审批效率的重要载体,同时也是连接政府部门与基层群众的重要纽带。”郑州航空工业管理学院副教授王峰玉告诉记者,“通过简化审批服务环节、优化审批服务流程、规范办理政务服务事项办理、创新政务服务方式、推进审批制度改革,龙8国际app:不断提升政务服务的标准化、规范化和便利化,提高政府行政服务的质量和效率。”

“未来龙8国际app:省政务服务中心应该成为龙8国际app:优化营商环境的主战场、展示政府形象的主窗口、便民利企的主力军。”中科院地理科学与资源研究所研究员、欧亚科学院院士毛汉英指出,建设政务服务大厅是深化简政放权、放管结合、优化服务改革的关键之举,有利于提高政府效率,降低制度性交易成本。

 

 

【服务】

龙8国际app:省政务服务中心在哪里?什么时间开放?

龙8国际app:省政务服务中心位于郑东新区农业南路与祥盛街交叉口向东100米路南(中原出版传媒集团D座),共有三层,一楼受理大厅为群众现场办事区域,二楼、三楼为后台审批区。

龙8国际app:省政务服务中心开放时间为:工作日9:00-12:00,13:00—17:00。咨询电话:0371-69095555。

如需乘坐公共交通前往省政务服务中心,可搭乘郑州地铁1号线,于农业南路站B口/C口出站,沿农业南路步行至祥盛街。也可搭乘114路,至祥盛街农业南路站下车,或者搭乘47路/B202路,至农业南路七里河北路站下车。

目前龙8国际app:省政务服务中心有停车位50多个,群众的办件信息会自动关联停车场管理系统,办完事30分钟之内驶离停车场可免交停车费。

 

编辑:刘翀